A Germânica é uma das maiores redes de concessionárias Volkswagen do interior de São Paulo. Com atuação em toda a região metropolitana de Campinas, a Germânica vem se destacando pela visão de um novo conceito de atuação focado no excelente atendimento ao cliente.
Mensalmente o grupo reúne toda a equipe para um encontro onde são discutida e avaliada a performance de todas as lojas, bem como premiar e motivar os consultores de vendas para atingirem as metas do mês seguinte.
Na ocasião, o convidado para ministrar a palestra foi o consultor e especialista no mercado automotivo André Belchior, que abordou, além do tema “vendas”, o momento delicado em que o mercado automotivo atravessa em função da crise global. O palestrante aproveitou a oportunidade para dar dicas e criar uma expectativa otimista para o futuro da empresa. “Quem conseguir melhorar o índice de aproveitamento das vendas através de uma abordagem excelente em relação aos clientes, sairá fortalecido da crise e ganhará market share”, ressaltou o consultor.
O evento reuniu os mais de 100 colaboradores da equipe comercial da Germânica e foi encerrado com um caloroso jantar. “A Germânica está no caminho certo. Valorizar os funcionários e treiná-los para os desafios de um mercado tão competitivo é um passo adiante que a empresa dá frente aos seus concorrentes”, ressaltou Belchior.
A preocupação da Germânica com o atendimento ao cliente, foi comprovada através de um projeto piloto de uma ferramenta de gestão de atendimentos, o MaxiVenda, software que apóia os consultores a melhorarem seus rendimentos em relação aos clientes atendidos. Com certeza a ferramenta vai surpreender a empresa, que vai valorizar cada cliente, fidelizá-lo e aumentar os resultados a cada mês, concluiu André Belchior, que é diretor do IBCI Consultores empresa que comercializa o MaxiVenda.
